Katana-standaard

Wij leveren wereldwijd.

Wij werken samen met vervoerders zoals UPS, FedEx en EMS om een betrouwbare en kwalitatieve levering te garanderen.

De verzending is gratis voor alle bestellingen op onze website, zonder minimum bestelbedrag.

Na bevestiging van uw bestelling wordt deze binnen 24 werkuren door ons team verwerkt. De verzending vindt vervolgens plaats binnen 1 tot 15 werkdagen. De meeste bestellingen worden binnen ongeveer 15 werkdagen geleverd. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd oplopen tot maximaal 36 werkdagen. Onze katanas worden vervaardigd door onze partner-smeden in Longquan, China, een regio die historisch bekend staat om haar eeuwenoude expertise in het smeden van zwaarden. Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze partnerateliers, waardoor wij eerlijke prijzen kunnen aanbieden.

Tijdens het hele proces ontvangt u e-mailmeldingen om uw zending in realtime te volgen.

Elk product wordt onderworpen aan strenge kwaliteitscontroles voordat het wordt verzonden. Ons team controleert elke stap van het proces om ervoor te zorgen dat u een product ontvangt dat aan uw verwachtingen voldoet.

Als uw bestelling niet binnen 36 werkdagen na uw bestelling is aangekomen, neem dan contact met ons op via contact@katanaempire.nl. Wij zullen het nodige doen om het probleem op te lossen.

U heeft één uur na het plaatsen van uw bestelling om een adresfout per e-mail te melden. Na deze termijn kunnen wij geen correctie garanderen. Een verkeerd adres kan leiden tot een foutieve levering of een mislukte bezorging. Controleer daarom uw gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt.

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een probleem te melden, een omruiling aan te vragen of een terugbetaling te verzoeken. Het product moet in originele staat worden geretourneerd en zal worden gecontroleerd door onze kwaliteitsdienst. Als de controle positief is, wordt de terugbetaling binnen enkele werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.