Contact

U kunt contact met ons opnemen via het bovenstaande contactformulier of via instant chat door op het ballonnetje linksonder in uw scherm te klikken.
U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen: +33 6 10 14 34 64.
Of per post: 230 avenue de la digue mouron, Blériot-Plage, 62231, Frankrijk.

Onze website is volledig versleuteld, waardoor uw gegevens beschermd zijn en niet toegankelijk voor derden. Betalingen worden verwerkt via PayPal, een betrouwbare partij op het gebied van online transacties.

Onze servers zijn gehost in Frankrijk en maken gebruik van groene energie. Wij betalen onze belastingen in Frankrijk.

Wij verwerken bestellingen binnen 24 werkuren. Afhankelijk van de beschikbaarheid wordt uw bestelling vervolgens verzonden binnen 1 tot 15 werkdagen. De meeste pakketten worden geleverd binnen ongeveer 15 werkdagen, met een maximale levertijd van 36 werkdagen. Onze katanas worden vervaardigd door onze partner-smeden in Longquan, China, een regio die historisch bekend staat om haar eeuwenoude expertise in het smeden van zwaarden. Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze partnerateliers, waardoor wij eerlijke prijzen kunnen aanbieden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren binnen één uur na uw aankoop door direct contact met ons op te nemen.

Neem contact met ons op via contact@katanaempire.nl en wij leggen u de retourprocedure uit. De retourverzendkosten zijn voor uw rekening.

Ons doel is om u volledige tevredenheid te garanderen. Als u bestelt vanuit de Europese Unie, kunt u uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en een terugbetaling ontvangen binnen 7 tot 14 dagen.