Gebruiksvoorwaarden

Voorafgaande informatie

KatanaEmpire.nl is een online winkel die wordt geëxploiteerd door SAS SEO MASTA, een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (Société par Actions Simplifiée), die zich specifiek richt op consumenten in Nederland en in andere lidstaten van de Europese Unie. Wij leveren onze producten in heel Europa.

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedere bestelling die via de website katanaempire.nl wordt geplaatst. Voor consumenten met gewone verblijfplaats in Nederland zijn de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht (waaronder Boek 6 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek) onverkort van toepassing, in overeenstemming met artikel 6 van de Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).

Artikel 1: Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Verkoper / wij / KatanaEmpire: SAS SEO MASTA, exploitant van katanaempire.nl;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• Klant: iedere persoon, consument of niet, die een bestelling plaatst;
• Overeenkomst op afstand: de overeenkomst tussen Verkoper en Consument die tot stand komt via uitsluitend gebruik van middelen voor communicatie op afstand, in de zin van artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek (BW);
• Producten: de op katanaempire.nl te koop aangeboden zwaarden en aanverwante artikelen;
• Herroepingsrecht: het in artikel 6:230o BW vastgelegde recht van de Consument om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) kalenderdagen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Verkoper en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Verkoper en Klant via de website katanaempire.nl.

2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant deze Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

2.3. Indien een of meer bepalingen van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Verkoper en Klant zullen alsdan in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

2.4. Bepalingen die in strijd zijn met dwingendrechtelijke regels van Nederlands consumentenrecht worden geacht niet te zijn geschreven en worden vervangen door de geldende dwingendrechtelijke bepaling.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Het aanbod op katanaempire.nl is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Verkoper behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken.

3.2. Alle Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven. Geringe afwijkingen in afmetingen (tot 1 à 2 cm), gewicht of kleurnuance zijn echter mogelijk en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, mits het Product wezenlijk voldoet aan wat de Consument redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mocht verwachten (artikel 7:17 BW).

3.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling heeft afgerond, de betaling succesvol is verricht en Verkoper de bestelling per e-mail heeft bevestigd op een duurzame gegevensdrager.

3.4. Een artikel blijft vijftien (15) minuten in het winkelmandje gereserveerd. Een onbevestigd winkelmandje wordt na dertig (30) dagen automatisch geannuleerd. Voor bestellingen waarvoor Verkoper een offerte uitbrengt, geldt een geldigheidsduur van twintig (20) dagen, behalve voor afgeprijsde producten.

3.5. Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, met name in geval van: kennelijke fouten in de prijs of beschrijving, een vermoeden van fraude, een leeftijd onder de wettelijke minimumleeftijd voor de aankoop van bepaalde producten, of een leveringsadres in een land dat de invoer van het bestelde Product niet toestaat.

Artikel 4: Prijzen

4.1. Alle prijzen op de website worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief Nederlandse btw. Verzendkosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk vermeld voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling.

4.2. Verkoper hanteert geen verborgen kosten. Het bedrag dat de Consument bij het afrekenen ziet, is het uiteindelijke bedrag dat in rekening wordt gebracht, behoudens eventuele invoerrechten (zie artikel 7).

4.3. Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt voor een bestelling, is de prijs die op het moment van bevestiging van de bestelling op de website wordt weergegeven.

4.4. Wanneer een Product wordt aangeboden tegen een doorgestreepte prijs, komt deze referentieprijs overeen met de laagste prijs die door Verkoper voor dat Product is gehanteerd in de dertig (30) dagen voorafgaand aan de aanbieding, in overeenstemming met de Prijzenwet en de Europese Omnibus-richtlijn (Richtlijn (EU) 2019/2161).

4.5. Promotiecodes en kortingsacties zijn geldig binnen de op de website aangegeven periode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

4.6. Producten blijven het eigendom van Verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 5: Betaling

5.1. De betaling van bestellingen geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden. Op het moment van publicatie van deze Voorwaarden gaat het om: creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en PayPal. De actuele lijst is te vinden op de afrekenpagina.

5.2. Betalingen worden verwerkt via een PCI-DSS gecertificeerde, beveiligde betaaldienstverlener. Verkoper heeft op geen enkel moment toegang tot de volledige bankgegevens van de Klant.

5.3. Bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de volledige betaling is ontvangen. Bij weigering van de betaling wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

5.4. Betalingen onder rembours of in contanten bij levering worden niet aanvaard.

Artikel 6: Levering

6.1. Bestellingen worden verwerkt binnen 24 werkuren. De voorbereidingstijd kan vervolgens variëren van 1 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het Product en de aard van de gevraagde personalisaties.

6.2. De Producten zijn afkomstig uit ons internationale netwerk van ambachtslieden, voornamelijk gevestigd in de regio Longquan (China), die historisch gezien beroemd is om haar zwaardsmeedkunst. De expeditie geschiedt rechtstreeks vanuit deze ateliers via UPS, FedEx of EMS.

6.3. De normale leveringstermijn vanaf de verzending bedraagt 7 tot 21 werkdagen. De totale termijn (voorbereiding + verzending) bedraagt in de regel maximaal 36 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief.

6.4. Indien de bestelling niet binnen dertig (36) werkdagen na het sluiten van de overeenkomst is geleverd, of binnen een andere uitdrukkelijk overeengekomen termijn, kan de Consument Verkoper aanmanen om alsnog binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Wordt ook deze termijn niet gehaald, dan heeft de Consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, overeenkomstig artikel 7:19a BW. Verkoper zal alsdan binnen veertien (14) dagen de reeds betaalde bedragen terugbetalen.

6.5. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig leveringsadres. Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-levering die het gevolg zijn van foutieve adresgegevens.

6.6. Het risico op verlies of beschadiging van het Product gaat over op de Consument op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product fysiek in ontvangst neemt (artikel 7:11 BW).

6.7. Indien het pakket bij ontvangst zichtbaar beschadigd is, raden wij de Consument aan dit te vermelden op het ontvangstbewijs van de vervoerder en ons hier binnen 48 uur per e-mail van op de hoogte te stellen, vergezeld van foto’s. Het niet naleven van deze aanbeveling tast de wettelijke rechten van de Consument niet aan.

6.8. Voor meer informatie over de leveringsvoorwaarden verwijzen wij naar onze verzendpagina.

Artikel 7: Invoerrechten en heffingen buiten

Omwille van de transparantie informeren wij u over de douaneprocedures en -kosten die van toepassing kunnen zijn op uw bestelling op katanaempire.nl. Afhankelijk van waar u woont en de aard van uw aankoop, kunnen douaneformaliteiten vereist zijn. In dit gedeelte wordt het proces en uw verplichtingen, waaronder de betaling van douanerechten en andere bijkomende kosten, gedetailleerd uitgelegd. Wij raden u aan deze informatie zorgvuldig door te lezen om verrassingen bij de levering van uw product te voorkomen. Klik hier voor meer informatie.

Artikel 8: Herroepingsrecht (artikel 6:230o BW)

8.1. De Consument heeft het recht om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in ontvangst neemt. Bij meerdere afzonderlijk geleverde Producten in één bestelling, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste Product.

8.2. Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht stelt de Consument Verkoper vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte van zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring. De Consument kan hiervoor:

• het modelformulier voor herroeping gebruiken (beschikbaar op onze pagina Restitutiebeleid en in de bevestigingsmail van de bestelling); of
• een e-mail sturen naar contact@katanaempire.nl; of
• contact opnemen via het contactformulier op de website; of
• een schriftelijke kennisgeving sturen naar SAS SEO MASTA, 230 avenue de la digue Mouron, 62231 Blériot-Plage, Frankrijk.

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

8.3. Na ontvangst van het herroepingsverzoek bevestigt Verkoper deze ontvangst onverwijld op een duurzame gegevensdrager (in de regel binnen 24 tot 48 uur) en verstrekt instructies voor de retourzending.

8.4. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Consument mag het Product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen. De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een verdergaande behandeling van het Product dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen (artikel 6:230s BW).

8.5. Termijn en kosten van retournering:

a) De Consument retourneert het Product binnen veertien (14) dagen na de mededeling van de herroeping;

b) De directe kosten van het retourneren komen voor rekening van de Consument, behoudens andersluidende vermelding op de productpagina;

c) Wij raden aan om voor een trackbare verzendmethode met verzekering ter waarde van het Product te kiezen. Het verzendbewijs is geen ontvangstbewijs;

d) Het retouradres en de retourinstructies worden door onze klantenservice meegedeeld na ontvangst van het herroepingsverzoek. Verkoper behoudt zich het recht voor om, afhankelijk van het Product en het oorspronkelijke land van expeditie, een retouradres in Europa of in het land van expeditie aan te wijzen.

8.6. Terugbetaling:

a) Verkoper betaalt de Consument terug binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring;

b) De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat Verkoper het Product heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond het Product te hebben teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt;

c) De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen;

d) De terugbetaling omvat de prijs van de geretourneerde Producten en, indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Eventuele meerkosten voor een door de Consument gekozen duurdere leveringsmethode dan de standaard worden niet terugbetaald.

8.7. Uitsluitingen van het Herroepingsrecht (artikel 6:230p BW):

Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op:

a) Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, zoals onder meer:

• katanas met gepersonaliseerde gravering (naam, datum, kanji of andere tekst);
• katanas met aangepaste onderdelen die specifiek voor de Consument zijn samengesteld (gepersonaliseerd lemmet, schede, tsuba, omwikkeling, etc.);
• alle Producten die op de productpagina als “gepersonaliseerd” of “op maat gemaakt” worden aangeduid.

b) Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Deze uitsluiting geldt uitsluitend voor het gepersonaliseerde gedeelte van de bestelling. Indien een bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde Producten bevat, blijft het Herroepingsrecht van toepassing op de niet-gepersonaliseerde Producten.

⚠️ Wij adviseren u om vóór het plaatsen van een bestelling met personalisatie alle gekozen opties (spelling, afmetingen, kleuren, details) zorgvuldig te controleren.

Artikel 9: Wettelijke garantie van conformiteit (artikel 7:17 BW)

9.1. Onafhankelijk van het Herroepingsrecht heeft de Consument recht op de wettelijke conformiteitsgarantie zoals neergelegd in artikel 7:17 BW. Verkoper is verplicht een Product af te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt: het Product moet de eigenschappen bezitten die de Consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten, mede gelet op de aard van het Product en de mededelingen die Verkoper daarover heeft gedaan.

9.2. Indien een Product binnen één (1) jaar na aflevering een gebrek vertoont, wordt vermoed dat het gebrek reeds bij aflevering bestond, tenzij de aard van het Product zich daartegen verzet (artikel 7:18 lid 2 BW). Na deze termijn rust de bewijslast op de Consument.

9.3. In geval van non-conformiteit kan de Consument kiezen tussen herstel of vervanging van het Product, voor zover de gekozen oplossing niet onmogelijk of voor Verkoper onevenredig duur is in vergelijking met de andere oplossing (artikel 7:21 BW). Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, kan de Consument eisen:

• prijsvermindering;
• of ontbinding van de overeenkomst en volledige terugbetaling.

9.4. Herstel of vervanging geschiedt kosteloos voor de Consument (geen kosten voor verzending, materialen, arbeid of andere).

9.5. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt naast (en niet ter vervanging van) eventuele commerciële garanties die door Verkoper of de fabrikant worden aangeboden.

9.6. Procedure bij een defect, beschadigd of niet-conform Product:

a) Neem zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek contact op met onze klantenservice via contact@katanaempire.nl (artikel 7:23 BW);

b) Voeg duidelijke foto’s toe van het Product en de verpakking, alsmede uw bestelnummer;

c) Wij komen binnen een redelijke termijn met een passende oplossing: herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

9.7. Deze garantie geldt eveneens voor gepersonaliseerde Producten, voor zover het gebrek niet voortvloeit uit door de Consument verstrekte specificaties.

Artikel 10: Verantwoord gebruik en wettelijke vereisten

10.1. Leeftijdsvereisten: Volgens Nederlandse wetgeving is de Consument verplicht ten minste achttien (18) jaar oud te zijn om een katana of vergelijkbaar Product aan te schaffen. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant aan deze leeftijdsvereiste te voldoen. Verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren wanneer aan deze voorwaarde niet is voldaan.

10.2. Verantwoordelijkheid bij invoer: De Producten voldoen aan de Franse en Europese wetgeving op het moment van expeditie. De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving van het land van levering met betrekking tot het bezit en de invoer van het bestelde Product. Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor weigering door de douane of voor enige inbreuk op lokale wetgeving.

10.3. Verantwoord gebruik: Onze Producten zijn bedoeld voor verzamelaars, voor decoratieve doeleinden, voor begeleide oefeningen of voor expositie. Hoewel een Product een scherp lemmet kan hebben, is het niet bestemd voor agressie of voor onwettig gebruik. De Consument verbindt zich tot een veilig en verantwoord gebruik van het Product en tot een opslag buiten het bereik van minderjarigen of derden.

Artikel 11: Klantenservice en behandeling van klachten

11.1. Onze klantenservice is gevestigd in Frankrijk en is bereikbaar voor alle Klanten:

• E-mail: contact@katanaempire.nl
• Contactformulier: katanaempire.nl/contact
• Telefoon: +33 6 10 14 34 64 (internationale klantenservice; gesprekken worden gefactureerd tegen het tarief van uw operator voor een oproep naar Frankrijk)
• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9.00–12.00 uur en 14.00–18.00 uur (CET), behoudens feestdagen

11.2. Wij streven ernaar binnen 48 werkuren te reageren op iedere vraag of klacht.

11.3. Indienen van klachten: klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u zo spoedig mogelijk volledig en duidelijk omschreven bij ons in te dienen, bij voorkeur per e-mail. Wij behandelen ingediende klachten binnen een termijn van veertien (14) dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, bevestigen wij binnen de termijn van veertien dagen de ontvangst en geven wij een indicatie van de verwachte antwoordtermijn.

Artikel 12: Geschillenbeslechting en buitengerechtelijke regeling

12.1. Voor consumenten met gewone verblijfplaats in Nederland, en in overeenstemming met artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I), zijn op deze overeenkomst de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht van toepassing. Voor het overige geldt het Franse recht, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag).

12.2. Bij geschillen raden wij u aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen ons inzetten om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

12.3. Online platform voor geschillenbeslechting: Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument met gewone verblijfplaats in de Europese Unie zich wenden tot het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, beschikbaar op:

➡️ https://ec.europa.eu/consumers/odr

Onze e-mail voor dit platform is: contact@katanaempire.nl

12.4. Bevoegde rechter: Niets in deze Voorwaarden tast het wettelijke recht van de Consument aan om een geschil aanhangig te maken bij de rechter van zijn gewone verblijfplaats, in overeenstemming met artikel 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I bis). De Nederlandse consument behoudt steeds het recht een vordering in te stellen voor de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

13.1. Onverminderd de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht, is de aansprakelijkheid van Verkoper beperkt tot directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsschade, is uitgesloten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.

13.2. Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst in geval van overmacht, met inbegrip van — zonder dat dit een uitputtende lijst is — natuurrampen, oorlog, gewapende conflicten, terreur, stakingen bij vervoerders of postdiensten, brand, overstroming, of een wereldwijde pandemie.

13.3. Voor zover Verkoper hyperlinks naar externe websites op haar website opneemt, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze externe websites.

Artikel 14: Bescherming van persoonsgegevens

14.1. Verkoper verwerkt persoonsgegevens van Klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / Verordening (EU) 2016/679) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG).

14.2. De Klant heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens. De Klant kan deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar contact@katanaempire.nl, vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs (BSN-nummer en pasfoto mogen worden afgeschermd).

14.3. Indien de Klant van mening is dat zijn gegevens niet correct worden verwerkt, heeft hij het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens.

14.4. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

Artikel 15: Intellectueel eigendom

15.1. Alle teksten, foto’s, illustraties, logo’s, video’s en andere elementen op de website katanaempire.nl zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten van Verkoper.

15.2. Het is niet toegestaan om enig element van de website geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te verspreiden of te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verkoper, behoudens voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Artikel 16: Wijziging van de Voorwaarden

16.1. Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment aan te passen, met name om wijzigingen in wetgeving of in haar diensten te weerspiegelen.

16.2. De versie van de Voorwaarden die van toepassing is op een bestelling is de versie die op de website is gepubliceerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

Slotbepalingen

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertaling in andere talen prevaleert de Nederlandse versie in geval van discrepanties met betrekking tot Nederlandse Consumenten.