Ons restitutiebeleid geldt gedurende 15 dagen. Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw aankoop, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.
Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend: (indien van toepassing)
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- CD’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
- Alle artikelen die niet in hun originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geregistreerd.
Neem dan contact op met uw bank. De terugbetalingsmelding wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd.
Als u al deze stappen hebt doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Verkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden gerestitueerd. Artikelen in de uitverkoop of promotieartikelen kunnen helaas niet worden gerestitueerd.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die bij levering defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden met de bedoeling het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar hem of haar, en zal hij of zij weten dat u het cadeau hebt geretourneerd.
Verzending
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten in verband met het retourneren van uw artikel. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht.
Depending on where you live, the time it takes to receive your exchanged product may vary.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75€, raden wij u aan een trackingdienst te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.