Artikel 1: Prijzen
De prijzen van onze producten worden aangegeven in dollars, exclusief alle belastingen. Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, moeten in dollars worden betaald. De effectieve koers wordt dagelijks vastgesteld door de bank of financiële instelling van de koper. KatanaEmpire behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestellingen worden geregistreerd. Producten blijven eigendom van KatanaEmpire totdat de volledige betaling is ontvangen. Doorstreepte prijzen komen overeen met de prijzen die door de leverancier zijn aangegeven.
Artikel 2: Bestellingen
Uw bestellingen worden geplaatst op het internet op: katanaempire.nl, en vervolgens per e-mail verzonden naar [email protected], waar we ze zo snel mogelijk zullen verwerken.
Geselecteerde producten worden opgeslagen in het winkelwagentje.
Na 15 minuten kan KatanaEmpire de beschikbaarheid van het product niet langer garanderen.
Na 30 dagen wordt de mand door KatanaEmpire geannuleerd.
In het geval van bestellingen waarvoor KatanaEmpire een offerte uitbrengt, is de offerte slechts 20 dagen geldig, met uitzondering van producten in de uitverkoop.
Artikel 3: Levering
De bestelde artikelen worden na ontvangst van de bestelling en betaling naar het door u opgegeven afleveradres verzonden (zorg ervoor dat u thuis bent voor de levering). In geval van een ongebruikelijke vertraging, bijvoorbeeld vanwege een tekort aan voorraad, sturen wij u een e-mail of bellen wij u op.
LET OP: Indien een van deze voorwaarden niet wordt nageleefd, worden de goederen automatisch gefactureerd. Leveringsdata zijn uitsluitend ter informatie. Het niet naleven van overeengekomen leveringsdata geeft geen recht op schadevergoeding of annulering. In het geval van consumenten kan een te late levering aanleiding geven tot annulering van de bestelling op grond van artikel L.138-2. Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van slecht weer of overmacht.
Op het moment van levering dient u ervoor te zorgen dat de goederen in goede staat worden ontvangen; indien dit niet het geval is, dient u bij ontvangst op het afleverbewijs van de vervoerder de details van eventuele schade (referenties van de artikelen) te vermelden en deze binnen 24 uur na levering per E-MAIL – AANGETEKENDE BRIEF aan ons te bevestigen. Na deze termijn kan geen schadevergoeding of annulering meer plaatsvinden. Klik hier voor meer informatie over de leveringsvoorwaarden.
Artikel 4: Tevreden of uw geld terug
U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst om elk product dat u niet bevalt te retourneren (artikel L.221-18, artikel L.221-23, artikel L.221-24, artikel L.221-25). Alleen de prijs van het/de gekochte product(en) wordt terugbetaald, minus eventuele promotiecodes die bij het plaatsen van de bestelling zijn gebruikt.
Retourzendingen moeten naar hetzelfde adres worden gestuurd als waar de bestelling naartoe is verzonden. Wij verbinden ons ertoe producten die niet overeenkomen met uw bestelling (defect of niet-conform) te vergoeden of om te ruilen.
Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de producten uitgevoerd. Restituties worden uitgevoerd door middel van een cheque die wordt verzonden naar de naam van de klant die de bestelling heeft geplaatst en naar het factuuradres, of door middel van een automatische incasso op uw rekening voor creditcardbetalingen. Contante betalingen bij levering worden om geen enkele reden geaccepteerd. Klik hier voor meer informatie over ons restitutiebeleid.
Garantie en conformiteit
Alle producten die door KatanaEmpire worden verkocht, vallen onder de wettelijke garanties zoals uiteengezet in de artikelen 1641 en 1648 en, voor consumenten, onder de garanties zoals uiteengezet in de artikelen L. 211-4, L. 211-5 en L. 211-12.
Wanneer de consument handelt op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft hij het volgende recht:
heeft twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen om actie te ondernemen;
kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 211-9;
is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het goed gedurende de zes maanden na levering van het goed. Deze termijn wordt verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, behalve voor tweedehandsgoederen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van enige commerciële garantie die mogelijk is verleend.
De consument kan besluiten om een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken in het verkochte artikel, zoals gedefinieerd in artikel 1641, en kan in dat geval kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs, overeenkomstig artikel 1644.
In geval van non-conformiteit van een verkocht product, kan het worden teruggestuurd naar de verkoper, die het zal terugnemen, omruilen of terugbetalen. Alle klachten, verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten per post worden ingediend op het volgende adres: SAS SEO MASTA, 230 avenue de la digue mouron, 62231 Blériot-Plage, Frankrijk of per e-mail naar [email protected].
Artikel 5: Klantenservice
Voor alle informatie of vragen met betrekking tot het volgen van uw bestelling staat onze klantenservice tot uw beschikking via e-mail op [email protected] of via chat (rechtsonder in uw scherm) en zal binnen 48 uur reageren.
- Maandag tot en met zaterdag, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur.
- Gesloten op zon- en feestdagen.
Artikel 6: Intellectuele eigendom
Alle teksten, commentaren, illustraties en afbeeldingen die op de website KatanaEmpire.nl worden weergegeven, zijn wereldwijd auteursrechtelijk en intellectueel eigendom. Om deze reden en overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet op intellectueel eigendom is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, behoudens andersluidende of zelfs strengere bepalingen van de wet op intellectueel eigendom. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar op grond van de wet op intellectueel eigendom zonder voorafgaande toestemming van KatanaEmpire. Gehele of gedeeltelijke reproductie van de KatanaEmpire-catalogus is ten strengste verboden.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
De aangeboden producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving. De afmetingen van de producten kunnen 1 tot 2 cm variëren. KatanaEmpire kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd. Het is uw verantwoordelijkheid om bij de lokale autoriteiten na te gaan of u de producten die u wilt bestellen, mag invoeren of gebruiken. KatanaEmpire kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de gesloten overeenkomst in geval van overmacht, verstoring of totale of gedeeltelijke staking, in het bijzonder van postdiensten en vervoers- en/of communicatiemiddelen, overstroming of brand. KatanaEmpire kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, exploitatieverlies, winstderving, verlies van kansen, schade of kosten. KatanaEmpire.us kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van websites waarnaar hyperlinks worden aangeboden, indien de inhoud van dergelijke websites in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 8: Toepasselijk recht en geschillen
Het onderhavige contract is onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
Artikel 9: Persoonsgegevens
KatanaEmpire verbindt zich ertoe de door u verstrekte informatie niet aan derden bekend te maken. Deze informatie is vertrouwelijk. Ze wordt uitsluitend door onze interne afdelingen gebruikt om uw bestelling te verwerken. Bijgevolg hebt u, overeenkomstig de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, het recht op toegang tot, rectificatie van en verzet tegen alle persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben. Hiervoor volstaat het ons online of per post een verzoek te sturen, met vermelding van uw volledige naam en adres. Klik hier voor meer informatie over ons privacybeleid.
Artikel 10: Betaling
De betaling voor uw aankopen gebeurt veilig met een creditcard via Paypal.
Bestellingen worden pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 11: Informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht voor consumenten (artikel R. 121-2)
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u ons (KatanaEmpire, adres, telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres vermelden) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat bij onze orderbevestiging is gevoegd, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw verklaring van herroeping vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Op grond van artikel L. 121-21-8 kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen (bijvoorbeeld gegraveerde producten).
Gevolgen van terugtrekking
Als je deze overeenkomst opzegt, betalen we je alle betalingen die we van je hebben gekregen terug, inclusief de bezorgkosten (behalve als je extra kosten hebt omdat je een andere bezorgmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardbezorgmethode die we aanbieden). We doen dit zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien dagen nadat we hebben gehoord dat je deze overeenkomst wilt opzeggen. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode; in ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor u met zich mee. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen.
U moet de directe kosten voor het terugzenden van de goederen dragen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van onze producten vast te stellen.
Voor consumenten kan een te late levering aanleiding geven tot annulering van de bestelling onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel L.138-2.
Artikel 12: Commerciële verwijzingen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is KatanaEmpire gerechtigd om de bedrijfsnaam, handelsnaam en/of handelsmerken (inclusief logo’s) van de klant te gebruiken als commerciële referentie op elk medium of bij elke gelegenheid voor marketing- en/of reclamedoeleinden.
KatanaEmpire is eveneens gemachtigd om de voor een klant vervaardigde producten als illustratie of commerciële referentie op elk medium of bij elke gelegenheid te gebruiken voor marketing- en/of reclamedoeleinden.
Artikel 13: Ombudsman
Volgens artikel L612-1 hebben alle consumenten het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenombudsman met het oog op een minnelijke schikking van een geschil tussen hen en een beroepsbeoefenaar. Daartoe garandeert de beroepsbeoefenaar de consument een effectief beroep op een consumentenbemiddelingsregeling.
Alvorens de zaak voor te leggen aan de consumentenombudsman, moet de consument eerst hebben geprobeerd het geschil rechtstreeks met de beroepsbeoefenaar op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, of een klacht hebben ingediend overeenkomstig de voorwaarden van de met de beroepsbeoefenaar gesloten overeenkomst.
Consumentenbemiddeling is een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Als aan de voorwaarden is voldaan, vindt de bemiddeling door de consumentenombudsman plaats volgens een nauwkeurig proces en in overeenstemming met de geldende wetgeving. De procedure is gratis voor de consument (R612-1).
Artikel 14: Douanerechten en aanverwante heffingen
Omwille van de transparantie informeren wij u over de douaneprocedures en -kosten die van toepassing kunnen zijn op uw bestelling op katanaempire.nl. Afhankelijk van waar u woont en de aard van uw aankoop, kunnen douaneformaliteiten vereist zijn. In dit gedeelte wordt het proces en uw verplichtingen, waaronder de betaling van douanerechten en andere bijkomende kosten, gedetailleerd uitgelegd. Wij raden u aan deze informatie zorgvuldig door te lezen om verrassingen bij de levering van uw product te voorkomen. Klik hier voor meer informatie.